Jobs - Service à la clientèle / achatsrss


Added Friday, February 14, 2014

En utilisant les meilleures techniques de communication et de vente, la personne doit répondre du service à la clientèle comme 1ère répondante 5 jours/sem, en offrant une expertise et un service courtois et respectueux. Il ou elle doit savoir reconnaître et comprendre les besoins du client en matière de produit d’affichage et s’assurer de son entière satisfaction.

Comme acheteuse, la personne doit aussi assurer l’approvisionnement de l’inventaire, surveiller les occasions d’affaire, et gérer de façon rigoureuse les prévisions d’achat afin d’en minimiser les coûts. Il ou elle doit voir au courtage ainsi qu’au transport des marchandises. Elle doit aussi établir et maintenir à jour toutes les listes de prix.


Responsabilités
Sous la supervision de la directrice générale, la personne devra :

- Tenir le centre d’appel et le bureau des commandes tout en entretenant de bonnes relations avec la clientèle
- Promouvoir les produits, écouter les besoins des clients, comprendre et prévoir dans le but d’offrir les produits et répondre aux exigences de notre clientèle de façon adéquate
- Traiter les commandes des clients avec minutie tout en respectant les procédures en vigueur
- Assurer un soutien rapide et efficace aux représentants et au coordonnateur d’usine quant à l’évaluation des stocks

Il ou elle devra aussi :

- Planifier l’approvisionnement des stocks en fonction des commandes et des périodes de l’année, tout en respectant les coûts établis et en respectant de courts délais de livraison
- Gérer les réclamations (crédit) en effectuant des suivies rigoureux auprès de nos fournisseurs quant aux réclamations à propos des produits défectueux
- Analyser le rendement des items à l’aide de notre programme de gestion de l’inventaire et s’assurer du respect des marges de profit
- Maintenir à jour les listes de prix en fonction des fluctuations des prix
- Tenir à jour les items du catalogue et les descriptions d’item du site internet


Compétences
• Études postsecondaires ou l'équivalent.
• Maîtrise parlé et écrite du français et de l’anglais
• Expérience d’au moins trois ans dans le domaine de l’imagerie de grand format
• Expérience avérée dans la vente axée sur le service à la clientèle serait un atout
• Personne hautement motivée possédant d'excellentes aptitudes en relation interpersonnelle et organisationnelle

Poste disponible :27 février 2014




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